从中国消费者协会发布的投诉情况分析显示，2023年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉304,159件，同比增长6.59%。其中，家居建材的投诉量较多。

在商品大类投诉中，今年一季度，全国房屋及建材类投诉量为8255件，投诉比重为2.71%，投诉比重较去年微降0.22%。全国房屋及建材类投诉量在商品大类中排名第七位。

投诉性质比例图（%）

(资料图)

按投诉问题性质分类情况表

在具体商品投诉中，今年一季度，全国家具类投诉量为7174件，同比去年增长8.7%。家具类投诉量在商品细分领域中排名第七位。

商品细分领域投诉前十位（单位：件）

投诉量居前十位的商品（单位：件）

根据全国消协组织受理投诉情况统计，在投诉性质方面，投诉量最多的是售后服务问题、合同问题，以及质量问题，占比分别为37.23%、25.53%、18.09%。

此外，投诉类别还涉及到价格问题、虚假宣传、安全问题、假冒问题、人格尊严问题、计量问题等各方面。

与2022年一季度相比，售后服务与价格问题投诉比重上升较高，质量与人格尊严问题投诉比重下降较多，其余类投诉变化幅度较小。

投诉性质比例图（%）

按投诉问题性质分类情况表

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